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Gestion des conflits : comment agir en tant que manager ?
méthode DESC inventée par Sharon et Gordon Bower. C’est l’acronyme de : Décrire les faits, Exprimer son ressenti, Spécifier la solution attendue, Conclure positivement.Wed May 14 13:41:49 2025 - permalink -- https://www.cegos.fr/ressources/mag/management/gestion-des-conflits-comment-gerer-en-tant-que-manager