approche maïeutique de gestion des conflits en management 1 to 1
amener l'autre à prendre conscience de ses propres pensées et comportements à travers un dialogue structuré et des questions ouvertes. Inspirée de la méthode socratique, elle vise à favoriser la réflexion et l'auto-analyse plutôt qu'à imposer une solution.
Principes clés de l'approche maïeutique en gestion des conflits :
Écoute active : Le manager doit créer un espace de dialogue où l'employé se sent en confiance pour exprimer ses ressentis et ses préoccupations.
Questionnement progressif : Plutôt que de donner des réponses toutes faites, le manager pose des questions qui amènent l'employé à analyser la situation sous différents angles.
Absence de jugement : L'objectif est d'aider l'employé à prendre du recul sur ses émotions et ses réactions sans se sentir attaqué.
Encouragement à l'auto-réflexion : En reformulant les propos de l'employé et en lui demandant d'explorer ses propres motivations, il peut identifier lui-même des pistes de résolution.
Responsabilisation : L'approche maïeutique permet à l'employé de trouver ses propres solutions, ce qui renforce son engagement et son autonomie.
Application concrète en management 1-to-1 :
Lorsqu'un conflit survient entre un manager et un collaborateur, une approche maïeutique peut aider à désamorcer les tensions en évitant une confrontation directe.
Le manager peut poser des questions comme :
"Qu'est-ce qui te semble être la cause principale de ce désaccord ?"
"Comment pourrais-tu voir cette situation sous un autre angle ?"
"Quelles solutions te paraissent envisageables ?"
Cette méthode est particulièrement efficace pour résoudre les conflits interpersonnels, améliorer la communication et renforcer la collaboration.
Wed May 14 13:31:12 2025 - permalink -
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